CRM, kurum, işletme ve kuruluşların müşteriyle olan tüm etkileşimlerini koordine etmesini sağlayan uygulamalar bütünüdür. Müşteriyle kurulan bu etkileşimler telefon, e-posta sms ve/veya müşterilerle yürütülecek tüm teklif, satış ve faturalandırma öncesi süreçlerini içermektedir.

SAP Solution Manager; Çözüm geliştirme ve işletme fonksiyonlarıyla dağınık sistemlerin teknik destek hizmetlerini kolaylaştıran merkezi uygulamalar bütünüdür. Araçlar, içerikler ve SAP sistemlerinde doğrudan erişim özellikleriyle çözümlerin daha güvenilir olmasını ve işletme maliyetlerinin düşürülmesini sağlar.

Müşteri için SAP Cloud (C4C) müşteri hizmetleri ve pazarlama faaliyetlerini etkin bir şekilde yönetmek için kullanılan bir bulut çözümüdür. Satışları arttırmak, daha iyi müşteri hizmetleri sağlamak ve sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanmak için tasarlanmıştır.

SAP Fiori, SAP tarafından geliştirilen modern kullanıcı deneyimidir. (UX) Modern UX tasarım prensiplerini kullanarak SAP Fiori tüm iş birimlerinde, görevlerinde ve cihazlarında, rol bazlı, son tüketici standartlarını yakalayan bir kullanıcı deneyimi sunmaktadır.